Como ensinar o FalaApp a enviar vídeos, fotos e documentos PDF
Para que o FalaApp possa enviar vídeos, fotos ou documentos PDF durante uma conversa, siga estas etapas:
Obtenha os links públicos:
Para vídeos, utilize um link do YouTube.
Para fotos e PDFs, certifique-se de que eles estão hospedados em um local que permita acesso público, como um serviço de armazenamento em nuvem.
Adicione os links ao aprendizado:
No ambiente de aprendizado do FalaApp, insira as informações necessárias para que ele reconheça quais links devem ser enviados em resposta a determinadas solicitações.
Por exemplo, se você tem a documentação da API do FalaApp ou um vídeo demonstrativo de uma venda, inclua esses links no aprendizado.
Configure o script de atendimento:
Crie um fluxo de atendimento que preveja quando um contato pode solicitar um vídeo, uma foto ou um documento PDF.
Por exemplo, se alguém perguntar sobre uma funcionalidade do FalaApp, você pode programar o assistente para responder com um vídeo explicativo.
Verifique as respostas automáticas:
Ao interagir com o FalaApp, peça um vídeo ou uma foto. O assistente deve enviar automaticamente o link correspondente.
Para perguntas específicas, como solicitar um documento PDF, o FalaApp deve enviar o link do arquivo.
Exemplo de uso
Se o cliente perguntar: “Pode me mostrar um vídeo do FalaApp funcionando?”,
O FalaApp deve responder com o link do vídeo no YouTube.
Se o cliente solicitar uma foto, como: “Você tem uma imagem do produto?”,
O assistente deve enviar o link da foto.
Para perguntas sobre documentação, como: “Você pode me enviar a documentação do API?”,
O FalaApp deve enviar o link do PDF.
Conclusão
Ao adicionar os links corretos ao aprendizado e configurar o script de atendimento, o FalaApp será capaz de enviar vídeos, fotos e documentos PDF sempre que solicitado, facilitando a comunicação com seus contatos.