Como criar uma campanha no FalaApp?

Para criar uma campanha no FalaApp, você deve ter contratado o módulo de campanhas. Aqui está o passo a passo completo:

1. Acesse o menu de campanhas e clique em “Nova Campanha”.

2. Carregue os contatos: Envie os contatos para a campanha utilizando uma planilha no formato CSV.

   • Baixe o modelo de planilha disponível na tela. O modelo padrão inclui colunas para nome, telefone e aniversário. Você pode adicionar quantas colunas desejar, como placa ou indicação.
   • Certifique-se de que a planilha seja salva como CSV separado por vírgula, e não por ponto e vírgula.

3. Configure as variáveis de personalização: O FalaApp permite o uso de variáveis para personalizar as mensagens.

   • Por exemplo, para referenciar o nome do contato, use @CONTACT@. Para variáveis adicionais, como placa ou indicação, insira @PLACA@ ou @INDICACAO@ nos campos de mensagem.

4. Personalize sua mensagem: Digite a mensagem da campanha e use as variáveis para torná-la personalizada.

   • Você pode adicionar formatação (negrito, itálico) e inserir emojis. Além disso, é possível anexar uma imagem e um PDF que serão enviados junto com a mensagem.

5. Ative variações de mensagens: Para evitar problemas com spam, recomendamos que você crie variações da mesma mensagem.

   • O FalaApp sugere até cinco variações diferentes para evitar banimentos, mantendo o conteúdo similar, mas com pequenas diferenças na redação.

6. Defina parâmetros da campanha: Configure os seguintes parâmetros para envio:

   • Assistente Virtual: Selecione qual assistente será responsável pela campanha.
   • Data e horário de envio: Defina a data e o intervalo de horas em que as mensagens serão enviadas. Para reduzir o risco de banimento, mensagens não serão enviadas fora do horário configurado.
   • Dias da semana: Escolha quais dias as mensagens podem ser enviadas. Isso é útil caso a campanha deva durar vários dias.

7. Acompanhe e valide a campanha: Após definir as configurações, clique em Criar Campanha. O FalaApp validará os números dos contatos e agendará o envio.

8. Acompanhe o envio em tempo real: Após a campanha iniciar, você pode verificar o status e os resultados de cada disparo diretamente no painel de mensagens.

Observação

Para campanhas que exigem um volume maior de envios diários, fale com nossa equipe para ajustar a configuração de disparos, conforme a maturidade do seu número no WhatsApp.

Após todos os passos, sua campanha estará ativa e monitorada pelo FalaApp, garantindo o sucesso e a personalização do seu contato com os clientes.