O FalaApp oferece a funcionalidade de bloquear e desbloquear contatos de forma simples e prática, diretamente na interface da plataforma. Essa funcionalidade é útil quando você deseja interromper temporariamente a atuação da IA em um contato específico, vinculado a um assistente configurado.
Passo a passo para bloquear um contato:
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Acesse a aba “Contatos”:
- No menu principal do FalaApp, clique na aba “Contatos”. Nela, você verá a lista com os últimos 200 contatos que interagiram com o FalaApp.
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Localize o contato desejado:
- Use a barra de pesquisa no topo da página para buscar pelo nome ou número de telefone do contato que deseja bloquear.
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Clique no ícone de “bloqueio”:
- Ao lado do contato, na coluna “Ações”, você verá um ícone de cadeado. Clique nele para bloquear o contato.
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Confirmação do bloqueio:
- Após clicar no ícone, o contato ficará marcado como bloqueado, indicando que a IA do FalaApp não interagirá mais com esse contato até que seja desbloqueado.
Passo a passo para desbloquear um contato:
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Localize o contato bloqueado:
- Siga o mesmo processo acima para encontrar o contato bloqueado.
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Clique novamente no ícone de “bloqueio”:
- Caso o contato esteja bloqueado, o ícone de cadeado indicará essa condição. Clique no ícone para desbloquear o contato.
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Confirmação do desbloqueio:
- O contato será desbloqueado, permitindo que a IA do FalaApp volte a interagir normalmente com ele.
Observações importantes:
- O bloqueio e o desbloqueio afetam apenas o contato específico e o assistente vinculado a ele. Outros assistentes ou contatos não são impactados.
- Essa funcionalidade é ideal para situações em que é necessário pausar as interações automatizadas de forma seletiva e retomá-las posteriormente, sem perder o histórico de comunicação.